Под диагностикой подразумевается комплекс работ, направленных на выявление причин неисправности или сбоев в работе оборудования. Без проведения диагностики невозможно даже провести оценочную стоимость ремонта - ведь пока не понятно, что вышло из строя, назвать стоимость ремонта невозможно. Диагностика — это, по сути, основное в нашей работе, это положить на рабочий стол неисправный аппарат и разобраться, что же случилось и почему он не работает. И только после этого можно согласовать с клиентом стоимость и сроки проведения ремонта. И только после согласования уже производится ремонт.
Предварительная диагностика, т.е. консультация у нас бесплатная. Вы приносите свой аппарат, и мы определяем в чем же проблема и делаем предварительные выводы о целесообразности ремонта, о возможных рамках стоимости ремонта и прочих нюансах. Диагностика в сервисном центре, от 1000 рублей. Выездная диагностика от 3500 рублей.
Да, но если установка приобретаемой запасной части проводится не в нашем сервисе, а в своими силами или в стороннем, то гарантия на данную деталь будет распространятся от завода изготовителя.
Да. Но в этом случаи мы не несем ответственности за предоставленную Доверьтесь нам, как специалистам, мы знаем толк в качественных деталях и готовы установить Вам лучшие и проверенные запчасти, на которые даем гарантию.
Максимальным сроком является тот, который был предварительно согласован с Вами, после диагностики. Мы стремимся выполнить работу максимально быстро, насколько это возможно. Но иногда возникает необходимость в заказе редкой запчасти или в поиске технического решения, требующего много времени. Тогда срок ремонта может быть увеличен. Мы всегда согласовываем изменения сроков с клиентом, и только получив одобрение, когда понимаем, что мы предложили наилучший вариант из возможных и клиент готов ждать, мы продолжаем работу.
70% заказов срок ремонта не превышает 1 дня. Срок ремонта формируется из времени диагностики, времени поставки запчасти (если необходимо). В большинстве случаев, когда неисправность очевидна или типовая, время диагностики составляет считанные минуты. В особых случаях, когда дефект не явный или проявляется периодически или несколько дефектов накладываются друг на друга и мешают корректной диагностике, может понадобиться существенно больше времени. От нескольких часов, до нескольких дней. Но об этом мы предупреждаем уже в момент приема, если видим сложность выявления причины дефекта. Срок ожидания запчасти составляет от 7 дней до 45 (Запчасти заказываются из за границы).
Срок ожидания поставки запчастей может зависеть от многих факторов: наличия на складе в России, наличия на складе завода производителя или у поставщиков, таможенной ситуации и еще многих факторов, которыми мы, к сожалению, не управляем. Мы можем лишь предположить срок исходя из статистики и истории прошлых поставок. Всегда есть исключения и форс-мажорные ситуации, которые вносят коррективы и поправки.
В момент приема была проведена первоначальная экспресс диагностика, которая является предварительной и основана на наиболее вероятных версиях неисправности. В процессе ремонта и установления фактической неисправности, могут возникнуть уточнения или проявиться новые причины, которые потребуют либо дополнительных запчастей, либо дополнительного времени на ремонт и тестирование.
В большинстве случаев, специалист точно определяет причину и стоимость и никаких дополнительных действий от Вас не требуется. Но иногда бывают случаи, когда при вскрытии и более тщательной диагностике инженер определяет, что стоимость работ дороже той, что первоначально была согласована. В этом случае наши сотрудники связываются с Вами, объясняют причины удорожания ремонт. Далее, если Вы согласны на ремонт на новых условиях, то достаточно подтвердить это по телефону, и мы незамедлительно продолжим работу.